よくある質問
一般的な
簡単 - 当社のウェブサイトのお問い合わせセクションにアクセスしてください。
当社のウェブサイトのアカウントセクションを介して登録するだけで、確かにできます。メンバーシップ登録は無料で、新製品、割引、特別オファーなどの情報を受け取ります。メンバーになったら、チェックアウト時に詳細を再キーする必要はなく、いつでも詳細を更新/確認できます。
Webサイト、ショッピングディレクトリ、またはポータルを通じて最新の製品または当社の製品を宣伝したい場合は、単にご覧ください アフィリエイトセクション。
簡単に、適切な製品ページに移動して、「カスタマーレビュー」セクションと「レビューを書く」セクションがあります。
サプライヤーと緊密に連携して製品に正確な期待を提供していますが、世界中の最新のものを扱っているため、製品、予約注文、バックオーダーの期待を修正する必要がある場合があります。時には、特定の製品のオプションも、需要が高いため、一時的に利用できない場合があります。製品(またはそのオプション)の入手可能性について何が起こっているのかについてもっと知りたい場合は、 お問い合わせ.
Cookieを有効にしたWebブラウザーを使用することをお勧めします。当社のWebサイトはレスポンシブであるため、携帯電話を含む多くのデバイスでほとんどの解像度で見栄えがよくなります。
他の小売業者を定期的に監視することにより、当社の製品と配送サービスの価格は競争力があると考えています。 「インターネットのオープンな性質により、当社の製品の価格が安くなる可能性があります。多くの場合、これは明確な返品ポリシー、堅牢なセキュリティ、堅実な保証、一流の顧客サービスを犠牲にします。誤った「割引」や「販売」を促進するために価格を膨らませることはありませんが、迅速でフレンドリーで安全なショッピング体験を提供することに焦点を当てています。すべての送料には、ご注文の選択費用が含まれます。これは、チェックアウト中に追加された唯一の料金です。
私はあなたたちのために働くことができますか?多分…私たちは常に才能のある人々を探しています - 私たちを見てください ジョブページ 現在の空席の場合。
セキュリティとプライバシー
確かにそうです、そして、私たちはそれを他の方法ではありません!私たちは、あなたが私たちとの買い物に完全に自信を持っていることを確認することに完全に取り組んでいます。完全なセキュリティポリシーをご覧ください。
問題ない。電話、ファックス、または投稿で注文することもできます。電話の注文については、最新の1300の注文ラインに電話してください(ラインは午前10時から午後4時の平日は開いています)。 FAXまたはPOSTによる注文については、簡単なものがあります フォームを注文します ダウンロードして印刷するために。
クレジットカードの詳細はどこに保存されますか?クレジットカードの詳細は、安全なWebサーバーに保存されます。あなたのセキュリティのために、お客様のご注文の支払いを処理するまで、クレジットカード番号のみを保存します。通常、チェックアウト時に支払い処理が行われると、クレジットカード番号を1秒間のみ保持します。このため、お客様が当社に注文するたびにクレジットカードの詳細が必要です。
収集して保存するように私たちに言っているものだけです。私たちはあなたにサービスを改善するために集計統計データを収集します。もちろん、違法行為を疑う正当な理由がない限り、あなたを個別に識別するために決して使用されないものはありません。詳細については、お読みください プライバシーポリシー.
私たちはあなたの許可なしにあなたの個人情報を伝えません。興味のある製品やサービスについてのパートナーから情報が必要であることを示した場合、連絡先の詳細を渡す必要があることがよくあります。また、最高レベルの顧客サービスを確実に受け取るためには、クレジットカード会社(お客様の支払いの処理)や配送会社(注文の配送用)を含む第三者と情報を共有する必要があることがよくあります。
注文と支払い
当社は、当社のウェブサイトを通じて、電話、ファックス、または投稿でオンラインで注文を受け付けています。オンラインで注文して支払うことは、可能な限り速い時間枠で商品を受け取ることを保証するため、購入するための最も便利な方法です。
私たちはインターネットベースであるため、いつでもいつでもいつでも注文できます。注文のファックスまたは投稿の場合は、使用してください フォームを注文します.
現在、バウチャーは電話でのみ引き換えることができます。バウチャーを引き換えるには、1300 528 378に電話して、フレンドリーなカスタマーサービス担当者の1人と一緒に注文してください。
私たちは、ジッピップ、クラルナ、および PayPal。支払いの最も便利な形式は、クレジットカードまたはPayPalのいずれかです。これにより、注文が可能な限り速い時間枠で処理されることが保証されます。
注文したら、通常、注文の詳細を確認する電子メールを受け取ります。ご注文を処理して支払いを受け取ったら、ピッキング、パッキング、ディスパッチのために注文を倉庫に送信します。電子メールアドレスを教えてくれた場合は、ご注文が発送された直後に電子メールを送信します。その後、あなたがしなければならないのは、座ってあなたの商品が到着するのを待つことだけです。
多くの異なるアドレスにアイテムを送信するのは簡単です。異なる配信アドレスごとに注文プロセスを繰り返すだけです。異なる配送先住所ごとに選択された配送サービス料金が請求されることに注意してください。
ご注文を発送していない限り、注文をキャンセルまたは変更できるはずです。あなたがしなければならないのは、お問い合わせフォームに記入するか、カスタマーサービスの代表者の1人と話をするために私たちに連絡することです。
絶対に、観光客の払い戻しスキームの下で、オーストラリアで購入した多くの商品(出発から60日以内)で支払われたGSTの払い戻しを取得できます。 GSTインクルーシブ)。
詳細については、移民国境保護局に相談してください。
確かに…お願いします お問い合わせ だから私たちはあなたを助けることができます。パーソナライズされたメッセージは、小包の「配送」に含めることができ、選択した場合、注文されたアイテムは、輸送小包に配置される前に個別にギフトを包みます。あなたが疑問に思っている場合は…私たちは通常、あなたの注文でコストの詳細を出荷しません。
配達
選択した製品と配送サービスに応じて、通常、郵便サービスとクーリエサービスの組み合わせを使用します。
実際にはいくつかですが、ほとんどの場合、オーストラリアの投稿とスタートラック。ロードクーリエサービスは、特定の目的地に特定の製品に対して奇妙な機会に使用されます。
ご注文が発送されたら、派遣確認メールを送信し、完全な追跡の詳細を提供します。何らかの理由で配達のステータスを確認する必要があると感じた場合は、このメールまたは 連絡してください.
私たちは、注文したアイテムが「在庫」であり、クレジットカードまたはPayPalで12〜noon WSTで支払われることを条件として、同じ日にお客様の注文を派遣することを目指しています。選択したサービスのレベルに応じて、ご注文は1営業日、2営業日、または5〜7営業日以内に配信できます(国際配送には時間がかかる場合があります)。遅延を最小限に抑えるために、営業時間中に占有される可能性のある配送先住所を指名することをお勧めします(例:作業住所)。配送サービスの詳細については、こちらをご覧ください。
配達時に小包を受け取る人がいない場合は、後で小包を入手する方法の詳細が記載されたカードを残します。便利なため、配達時に通常の連絡先住所が無人である可能性がある場合は、日中の住所(作業アドレスなど)を提供することをお勧めします。
ほとんどの場合、POボックスに配信できます。 POボックスに配達することが非現実的であれば(いくつかの大きなアイテムの場合のように)、心配しないでください。私たちはあなたと連絡を取ります。
選択した配達サービスに基づいて、配達の最大日数を許可してください。この後、ご注文が届かない場合は、お問い合わせください。 問い合わせフォーム。期日までに注文が届かないことがわかったら、配送パートナーと協力して製品の迅速な到着を確保するよう努めます。
オーストラリアに加えて、他の30か国以上への配達も利用できます ほとんど 私たちの製品の。また、これらの国からの国際的な命令も受け入れます。あなたが海外にいるなら、友人や家族に贈り物をするのに最適です。
WAベースのアドレスにアイテムを配信することを意図している場合は、問題ありません。チェックアウトプロセス中に「ピックアップ」配送方法を選択するだけです。詳細については、ご覧ください お問い合わせ ページ。
払い戻し、交換、保証
私たちは皆を満足させることを目指しています!私たちの365日間の「ティブルなしの返金保証」は、注文する際に安心します。私たちの製品に満足していない場合は、完全な払い戻しのためにそれを私たちに返してください。詳細については、ここをクリックするか、私たちとの取引の側面があった場合は、スクラッチが続いていないと思う場合はお問い合わせください。
払い戻し/交換/保証ポリシーは何ですか?当社は、当社から購入したすべての製品に対する払い戻し、交換、または保証請求のための簡単な返品手続きおよび問い合わせフォームを持っています。詳細については、こちらをご覧ください。
上記のいずれかについて詳細をご覧ください。 利用規約.
質問はありますか?
私たちがまだあなたの質問に答えていないなら、あなたは以下に私たちに連絡することができ、私たちはできるだけ早くあなたに戻ってきます。